CAMBIOS:
Tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega de tu pedido, para hacer el cambio de un producto. La BISUTERÍA, los ACCESORIOS Y COMPLEMENTOS no admiten cambios. Sólo es posible, mediante esta vía, tramitar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
- Cambio en tienda física
Presentando el producto y la factura de compra que viene dentro de la caja (puedes descargarla también del email de confirmación del pedido). En este caso podrás cambiar de talla, color o modelo. Para proceder a su cambio el producto no debe estar usado y debe encontrarse en perfectas condiciones.
- Cambios online
Comunicar a través del correo electrónico info@saisonspain.com indicando el número de pedido, el producto que desea cambiar y la nueva talla/producto que desea recibir. Si hubiera diferencia de precio a su favor se le devolvería el importe correspondiente, si es al contrario se tendría que abonar. Esta acción lleva un coste de 7€ en caso de que nosotros enviemos el nuevo producto y recojamos el antiguo, y 5€ si nos hace llegar el producto que ya tiene y solo le enviamos el nuevo.
DEVOLUCIONES:
Tienes un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega de tu pedido para cambiar de opinión. Puedes realizar una devolución de tu pedido al completo o de parte de este. Para proceder a su cambio o devolución el producto no debe estar usado y debe encontrarse en perfectas condiciones. La BISUTERÍA, los ACCESORIOS Y COMPLEMENTOS no admiten devolución.
La devolución se deberá comunicar a través del correo electrónico info@saisonspain.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. Una vez le respondamos:
Enviar dicho producto a la siguiente dirección (este envío corre por cuenta del cliente):
Saisons
Plaza Doctor Laguna 2
40001 Segovia.
La devolución del importe del producto por el mismo método de pago de la compra original, se realizará en el momento de la recepción del producto y comprobación de su buen estado.
- Devolución en tienda
Puedes hacer cambios o devoluciones en nuestra tienda física, presentando el producto y la factura de compra que viene dentro de la caja (puedes descargarla también del email de confirmación del pedido). En este caso podrás cambiar de talla, color o modelo. En caso de desear una devolución, ten en cuenta que tan solo podremos ofrecerte un vale de compra canjeable únicamente en tienda física y sin caducidad. Para conocer más detalles de las condiciones del vale, consultar con la tienda. Aún así, si lo que deseas es la devolución del importe, puedes solicitar la devolución a domicilio tal y como te explicamos en el punto anterior.
¿Cómo puedo devolver un producto defectuoso en caso de que haya transcurrido el plazo de cambio o devolución?
En los casos en que consideres que el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicándonos el daño que sufre el producto y nuestro equipo de calidad revisará el defecto y te indicaremos cómo proceder. Te informamos que, todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.